2020.05.20 / お知らせ

オンラインショップについて

カネルブレッドでは温度のあるコミュニケーションツールとしてオンラインショップを運営しております。
現在の外出の困難な状況も相まって、非常にたくさんのお客様にご利用いただいております。
今日は改めてオンラインショップのご案内をさせていただきます。
まだご利用いただいたことのないお客さまもどうぞこの機会にお試しください。

【商品について】
「カネルのおまかせパンセット」
オンラインショップでの一番人気、かつ看板商品。
こちらは3000円、5000円の2種類のご用意で、それぞれ値段相応のパンをおまかせにてお送りしております。
お客さまに一番近い存在である売り場のスタッフがその日の焼きたてのパンからバランスよくセットを組んでいます。
何が届くのが分からないのがこの商品の良さで、なかなか自分では選ばないパンが入っていて新たな発見があったりと、お店に足を運んでパンを買うのとはまた違った楽しさがあります。
基本的にはご注文から1週間以内に発送しておりますが、在庫に余裕がある時には近日中の日付指定発送のものも掲載しておりますのですぐにご入用の際にはふらっと覗いてみてください。

苦手な食材、アレルギーなどをお持ちの方は備考欄にご記載ください。可能な限りでのご対応をしております。また、卵やナッツなどはどうしても同じ工房内で扱っておりますため一切の混入の可能性を否定することはできません。重度のアレルギーをお持ちの方はそちらもご了承の上、ご利用お願いいたします。

「◯時のパンセット」
定番となりつつあるこちらはカネルブレッド的、シチュエーション別おすすめセレクション。
朝食にはこのパンを、おやつには欲張って人気のあれこれ、ワインとたのしむならこのパンを、、
そんなイメージで作ったパンセットですがもちろん昼夜関係なくご自由にお楽しみください。

「Baker’s Choice」
キッチンスタッフたちの声を拾って作ったパンセットです。
パンのことを一番よくわかっている彼らが、それぞれの視点で思い思いに考えてくれました。
普段は工房の中にいてなかなか接する機会が少ないですが、親近感を持ってもらえたら嬉しいです。

「Enjoy Staying Home Set」
地元のお店や日頃からお世話になっている方たちと手を組んで、
パン+αで家で過ごす時間をより豊かなものに、というコンセプトの元、様々な提案を行っています。

「木曜日の焼き菓子セット」
名前の通り、毎週木曜日発送の焼き菓子の詰め合わせです。
カネルブレッドにはTasting Roomという焼き菓子専用の工房も存在しており、パンとはまた別に焼き菓子に特化した職人が製造を行っております。国産小麦と最低限の材料だけを使ったシンプルなお菓子は誰にでも受け入れられ贈り物にもおすすめです。焼き菓子はパンとは違い、日持ちがしますので、お届けの日にちを金〜日曜日よりお選びいただいております。

「すきまのおかし」
密かな人気のすきまのおかし。パンセットは梱包の際に段ボールの中に多少のスペースが余ります。
その隙間がもったいない!という思いから生まれたシリーズです。
ちょっと気になる焼き菓子、なんて方は是非お試しください。
1種類につき最大3本、3種類9本までお入れしております。

【Q&A】
以下にお客さまからよくお問い合わせいただく内容をまとめました。

Q.「注文したけれど自動送信の受注完了メールが届きません」
A.各携帯電話会社さまのアドレスをご利用の方に多いようです。shop@kanelbread.jpからのメールを受信できるよう設定をお願いします。

Q.「贈り物なので値段の分かるものは入れないで欲しいのですが、、」
A.ご要望のある場合を除いて領収書など値段の分かる類のものはお入れしておりませんのでご安心ください。

Q.「おまかせパンセットと他のパンセットは同梱できますか?」
A.発送日の決まっていないおまかせパンセットは他商品との同梱不可となります。

Q.「おまかせパンセットに◯◯を入れてもらえますか?」
A.おまかせパンセットはこちらにて内容を決めさせて頂いております。出来る限りご要望に添えるようにご用意しておりますがおひとつずつのご質問にはお答えしておりませんのでご了承下さい。

Q.「パンセットに追加で◯◯を入れてもらえますか?」
A.現状ではパンはセット販売のみ、単品でのパンの販売は行っておりません。

【その他注意事項】
その他、ご注文の際の注意点としましては、発送日の違う商品をご購入の場合、ひとつずつのご購入手続きをお願いしております。同じカートに入れて決済をしてしまった場合、その注文はキャンセル扱いとなります。再度ご注文をお願いしておりますがその間に完売してしまった商品に関してはご用意することが出来ませんのでお気を付けください。
また、お届けが翌々日以降になる北海道、九州、沖縄、山口県、その他の離島にお住まいの地域への配送は【冷凍便のみ】となります。通常便、冷蔵便のみ対応の商品はお送りできませんのでお気を付けください。
時間帯指定につきましても、地域によってはお届け不可なお時間帯をご指定いただく場合がございますが、その場合は最短お届け時間にてお送りさせていただきます。

配送には基本的にヤマト運輸を利用しております。
現在、ヤマトさんの方でも配送需要が高まっており、稀にお届けお荷物の遅延などが発生しているようです。
このような状況下でありますので、大らかな気持ちでお待ちいただけると幸いです。
常温便、冷蔵便にて日付をまたいだ遅延が発生した場合にはご遠慮なくご相談くださいますようお願いいたします。